ต่องการติดต่อพนักงาน ais ค่ะ

1 ​อยากทราบว่าเบอร์ 0636497850 ใช้โปร 499 แต่ยอดชำระ 632 บาททุกเดือนเป็นเพราะเหตุใดคะ ต้องขอโทษด้วยที่ไม่ค่อยรับโทรศัพท์เพราะเครื่องนี้แทบจะไม่เคยใช้โทรเลย ใช้ต่ออินเตอร์เน็ตกับทีวีที่โรงเรียนอย่างเดียว หรือเป็นเพราะต่อเน็ต
2 ต้องการลดโปรโมชั่นเนื่องจากติดเน็ตบ้านแล้ว ค่ะ