จ่ายครบตลอดทำไมโดนระงับ

ทางนี้จ่ายรายเดือน ais ครบตลอดไม่เคยค้างเลย อยู่ๆขึ้นระงับบริการชั่วคราวต้องชำระเงินเพื่อเปิดสัญญาณ แบบนี้ต้องติดต่ออะไรยังไงคะ คือต้องชำระเพิ่มหรอแต่คือ พึ่งชำระไปแล้ว