คือเบื้องต้นเราต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ก็ได้คุยแต่กับบอทที่เป็น1678 ให้เลือกหัวข้อแต่ที่เราต้องการสอบถามไม่มีในหัวข้อจึงกดที่ใกล้เคียงเพื่อให้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่แต่ทางทีแทคตัดสายเลยค่ะไม่มีการคุยกับเจ้าหน้าที่ใดๆทั้งสิ้น ต่อมาคุยกับมะลิก็คุยไม่รู้เรื่องทั้งเป็นบอททั้งค้างคือเรื่องของเรื่องต้องการพูดคุยและสอบถามกับเจ้าหน้าที่ค่ะ
ติดต่อเจ้าหน้าที่สำนักงานทางดีแทคไม่ได้เลยค่ะ