Dtac มีเงินในซิมเติมเงิน สามราถเอาออกมาได้ไหม

คือ ผมซื้อ แพ็คเกจ อินเตอเน็ตต่างประเทศให้แม่ ไปแคนาดา วันที่ 11 พค แต่พอไปถึง เนตเล่นไม่ได้ เปลี่ยนเครือข่ายไม่ได้ (iphone13) แต่คนที่ไปกับแม่ ทำได้ (เครื่องเค้า) เค้าทำให้แม่แต่ไม่สามารถทำได้ ผมซึ่งอยู่ๆทย ประสานงานกับ จนท dtac จนท ให้เบอตืดต่อมา แต่ เวลามันต่างกัน 13ชม พอแม่ผมโทรหา จนท จนทบอกหมดเวลางานแล้ว พอ เวลา จนท ทำงาน คนที่อยู่กับแม่ผม หลับไปแล้ว เกรงใจไม่อยากรบกวน คราวนี้ผมเลย คุยกับเจ้าหน้าที่ dtac ว่ายกเลิก ไม่เอาละแพ็คเนต
ทางดีแทค ก็คืนเงินมาแล้ว แต่ ครางนี้คือ เงิน จำนวนนี้ ผมจะเอากลับมาทำยังไงเพราะมันอยู่เบอร์แม่ผม ซึ่ฃแม่ผมใช้โปร 225 โทรฟรีทุกเครือข่าย แต่ทุกเดือนผมไม่เคยเติมให้เงินเหลือเยอะๆ เพราะระบบ ตัดหมดทุกครั้งคราวนี้มันเหลือหลักพัน ซึ่งผมมองว่า ถ้าไม่เอาออกมา หมดแน่ๆ อยากถามว่าพอจพมีวิธีไหนได้บ้างคับ