ทำไมถึงเป็นแพ็คเกจหลักในดีแทคแอปไม่ได้?

กดรับสิทธิในกล่องของขวัญของดีแทคไม่ได้เลยค่ะ เป็นมาหลายเดือนแล้ว หมดเขตไปก็หลายสิบอัน แจ้ง Call Center ก็ไม่มีคนรับสาย รอจนท้อ ลบแอพลงใหม่ ทั้งของดีแทคทั้งของทรู ทำหลายรอบจนท้อ อยากจะถอนตัวจากเครือข่า

มีข้อความว่าได้รับเงินคืนจากดีแทคแต่กดไปตามลิ้งค์แล้วไม่สามารถใช้เงินคืนได้ มีวิธีใช้เงินคืนไหมคะ