ระยะเวลาในการคืนงิน รถนครชัยแอร์

ขอสอบหน่อยค่ะพอดีว่าวันที่ 8/5/2568 ได้เดินทางจากอ่าวอุดม-แพร่ โดยรถนครชัยแอร์ ไปเกิดปัญหาที่ทางเข้าพิษณุโลก ท่อน้ำมันแตก แล้วเกิดควันเข้ามาในตัวรถ เกิดไฟไหม้ ทำไห้ต้องรอรถจากอุตรดิตถ์ มารับ3ชั่วโมง แล้วพนักงานแจ้งว่าจะคืนเงินไห้ โดยเที่ยวนี้จะคืนเงินให้ลูกค้า และในการเดินทางเที่ยวถัดไปจะลด20%ใช้ได้ภายใน3เดือน อยากทราบว่าใช้ระยะเวลากี่วันในการดำเนินการค่ะ เนื่องจากโทรหาคอลเซ็นเตอร์ 2 รอบแล้วบอกจะติกต่อกลับก็ยังไม่มีใครติดต่อมาเลยค่ะ