ทำไมเติมเงินทรูมูฟแล้วชอบหักเงินจนหมด ไม่ได้โทร ไม่ได้ใช้เน็ต

เบอร์ 0645174353  เมื่อวานเติม 70 บาท จะสมัครโปรเน็ตที่เคยใช้  แต่มีข้อความตอบกลับว่าไม่สามารถสมัครโปรนี้ได้แล้ว  ระหว่างนี้ก็ปิดข้อมูลมือถือตลอด ซิมนี้เป็นซิมที่ใช้แค่เน็ต  ไม่เคยโทร เช้านี้เงินเหลือ 58 บาท จะโอนไปอีกเบอร์ก็โอนไม่ได้  และเมื่อก่อนเติม 100 ค่าสมัครเน็ต 65  เงินที่เหลือก็จะโดนหักไปเรื่อย ๆ จนเหลือ 0 บาท  ต่อมาเลยไม่กล้าเติมเงินเกินไว้เยอะ  เพราะจะโดนหักจนหมดแบบนี้  อยากทราบว่าเป็นเพราะอะไร   ไม่ได้สมัครรับข้อความอะไรทั้งนั้น กด *137 เช็คแล้ว