ซิมหายอยากแจ้งเบอร์เดิม

อยากทราบว่าเราต้องเตรียมอะไรไปเซเว่นบ้าง พอดีซิมหายอยากได้ซิมใหม่เบอร์เดิมเพราะสะดวกทำที่เซเว่นแถวบ้าน จะไปชอปทรูกํไกลบ้านมากกกอีกอย่างรอคิวนานนนนมากห เลยอยากรุ้วิธีขอจากเซเว่น อธิบายให้เข้าใจหน่อยค่ะ

คือมันมีข้อความเข้ามาว่ายอดเกินวงเงิน จะโดนระงับซิม คือผมอยากได้คำอธิบายว่ามันเกินวงเงินค่าอะไรแล้วตัวเลขเงินที่ต้องจ่ายก็แปลกๆ เพราะว่ารายค่ารายเดือนผม 699 บ. แล้วตอนแรกให้จ่าย 241.26 บ. ผมเลยงงว่ามั

ซิม AIS ดับเมื่อคืน จึงใส่ซิม TRUE แต่เมื่อจะแอดเบอร์เข้าในแอพทรู ขึ้นแบบนี้ ทำอย่างไรครับ