อีเมลศาล=หมายเรียก! แม่ค้าออนไลน์พลาดไม่ได้ อ้างสแปมไม่รอด

เตือนแม่ค้าออนไลน์ ศาลอุทธรณ์ชี้ชัด การส่งหมายเรียก-สำเนาฟ้องทางอีเมล ถือว่าได้รับแล้ว อ้างไม่เปิดเพราะคิดว่าเป็นสแปมไม่ได้

เมื่อวันที่ 12 พฤษภาคม 2568 นายรัฐวิชญ์ อริยพัชญ์พล โฆษกศาลยุติธรรม เปิดเผยแนวคำวินิจฉัยที่น่าสนใจของศาลอุทธรณ์แผนกคดีผู้บริโภค ในคดีซื้อขายออนไลน์ ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ทุกคน

คดีดังกล่าวหมายเลขดำที่ (ไม่ได้ระบุ) / หมายเลขแดงที่ 27087/2567 เป็นกรณีที่โจทก์ฟ้องจำเลยซึ่งเป็นผู้ขายสินค้าออนไลน์ตามสัญญาซื้อขาย แต่จำเลยขาดนัดยื่นคำให้การ ศาลชั้นต้นจึงพิจารณาคดีฝ่ายเดียวและมีคำพิพากษาให้จำเลยชำระเงินพร้อมดอกเบี้ย

ต่อมา จำเลยได้ยื่นคำร้องขอพิจารณาคดีใหม่ โดยอ้างว่าตนเองขายสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มและใช้อีเมลเป็นช่องทางหลักในการติดต่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า ส่วนอีเมลของศาลที่ส่งหมายเรียกและสำเนาคำฟ้องมานั้น (efiling3@coj.go.th) จำเลยเข้าใจผิดว่าเป็นอีเมลขยะ (spam mail) จึงไม่ได้เปิดอ่านและไม่ทราบว่าถูกฟ้อง

อย่างไรก็ตาม ศาลอุทธรณ์แผนกคดีผู้บริโภคได้วินิจฉัยว่า 

ในปัจจุบัน การซื้อขายสินค้าออนไลน์เป็นที่นิยมอย่างแพร่หลาย การพิจารณาคดีจึงต้องรวดเร็ว ซึ่งการซื้อขายลักษณะนี้ส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นการซื้อขายแบบเผชิญหน้า ผู้ซื้อซึ่งเป็นผู้บริโภคมักไม่ทราบที่อยู่ของผู้ขาย และช่องทางการติดต่อหลักคือ อีเมล

ดังนั้น จึงเป็นหน้าที่ของผู้ขายที่จะต้องติดตามข่าวสารที่ผู้ซื้อส่งมา เพราะอาจมีกรณีสินค้ามีปัญหา ต้องคืนหรือเปลี่ยน หรือส่งมอบไม่ครบถ้วน การที่ผู้ขายได้รับเงินแล้วไม่สนใจการติดต่อจากผู้ซื้ออีก ถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค

เมื่อจำเลยยอมรับว่าอีเมลดังกล่าวเป็นอีเมลที่ตนเองใช้ติดต่อรับคำสั่งซื้อจากลูกค้า และศาลได้ส่งหมายเรียกและสำเนาคำฟ้องไปยังอีเมลนั้นแล้ว หากจำเลยไม่ได้เปิดอ่าน ถือเป็นความผิดของจำเลยเอง กรณีนี้จึงถือได้ว่า จำเลยได้รับหมายเรียกและสำเนาคำฟ้องโดยชอบด้วยกฎหมายแล้ว

คำวินิจฉัยนี้เป็นสัญญาณเตือนสำคัญสำหรับผู้ประกอบการร้านค้าออนไลน์ทุกคนว่า:

Cr. https://www.posttoday.com/smart-sme/723854