ส่งซ่อม icare แต่เช็คสถานะแล้วยังไม่ได้รับการซ่อม

เราส่งโทรศัพท์เข้า icare ตั้งแต่วันที่ 06/05 ค่ะ แต่พอเช็คสถานะการซ่อมยังไม่อัพเดต ว่าได้รับซ่อมเลยค่ะ ถ้ามันได้รับซ่อมแล้วต้องรออันนี้เราโอเคนะคะ แต่อันนี้ที่เช็คคือไปทิ้งโทรศัพท์ไว้ตั้งแต่วันที่6สถานะยังไม่ได้อัพเดตแม้แต่การได้รับซ่อมเลยค่ะ มีใครพอทราบเหตุผลมั้ยคะว่าอาจจะเกิดเพราะอะไร