น.ส.สุภาภรณ์ กล่าวว่า ในการเเจ้งความกับตำรวจไม่มีปัญหา แต่มาพบปัญหาในการติดตามคดี ในระบบ www.thaipoliceonline.go.th เพราะคุณเเม่มีการโอนเงินทั้งผ่านอินเตอร์เน็ตเเบงก์กิ้งเเละ ฝากผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร โดยในการผ่านเคาน์เตอร์ ทางธนาคารจะไม่สามารถออกเลขเคสไอดี ที่จะต้องคีย์เลขดังกล่าวก่อนจะเข้าสู่ระบบ www.thaipoliceonline.go.th ซึ่งจะส่งผลทำให้ไม่สามารถติดตามคดีทางออนไลน์ได้ โดย ต้องให้โทร 1441 แต่เมื่อโทรแล้ว ทาง 1441 ไม่ออกเลขเคสไอดีให้ ทำให้ต้องโทรกลับทางเจ้าหน้าที่ธนาคาร ตามธนาคารแต่ละแห่งที่เป็นบัญชีของกลุ่มมิจฉาชีพรับโอนเงิน ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารบางแห่ง อ้างว่าไม่ตรงตามเงื่อนไขของธนาคารเนื่องจากการฝากเงินผ่านเคาน์เตอร์จะไม่มีบัญชีต้นทาง ซึ่งตามเงื่อนไขตามระเบียบกฎหมายของธนาคารจะต้องเป็นการทำธุรกรรมออนไลน์เท่านั้นทำให้ธนาคารไม่ยอมออกเลขเคสไอดีให้ทั้งที่ไปแจ้งความให้ ตำรวจอายัดบัญชีเเล้ว บอกว่าไม่เข้าเงื่อนไข

"อยากฝากถึงทางธนาคารว่าทุกอย่างต้องควรคุ้มครองประชาชนอย่างเช่น คนชรา ถ้าระหว่างโทรหาธนาคารก็ใช้เวลาซักข้อมูลนานเพราะไม่เข้าใจข้อเท็จจริง และบางครั้งทำให้สับสนทุกฝ่าย กลายเป็นล่าช้า อาจจะต้องเสียหายเเละเมื่อไม่เข้าใจกระบวนการด้วยก็ยิ่งล่าช้า กลายเป็นว่าถ้าจะโอนเงินให้ใครต้องผ่านอินเตอร์เน็ตเเบงก์กิ้งเท่านั้นถ้าโอนหน้าเคาน์เตอร์ ถือไม่เข้าเงื่อนไขออนไลน์ธนาคารที่จะออกเลขให้ ประชาชนคนทั่วไปก็ไม่อยากถูกหลอก เเต่พอประสานกับธนาคารก็มีเงื่อนไข ซึ่งเมื่อเกิดปัญหาเช่นนี้จะทําให้การติดตามมันล่าช้า จะเป็นปัญหาสําหรับผู้เสียหายที่ไกลหรือไม่สามารถเดินทางติดตามเรื่องได้ เพราะว่าทางธนาคารก็ปฏิเสธก็ไม่ออกเลขเคสไอดี ที่ทางธนาคารประชาสัมพันธ์ว่าระบบทันสมัยสุดท้ายก็กลับยังล่าช้า ถ้าไม่ปรับปรุงหรือเสนอเเก้ไขระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้องคนที่เสียหายก็คือประชาชน เพราะว่าการออกเลขมันไม่ได้มีผลเสียหายอะไรกับทางธนาคาร เพราะถ้ากรณีที่ผู้เสียหายมาแจ้งความมีการ ยืนยันความเสียหาย แสดงหลักฐานเงินฝากบัญชีข้อความในมือถือ คือมีพยานเอกสารวัตถุพยานครบทางตํารวจเค้าก็อายัดทุกอย่างตามขั้นตอนกฎหมาย แต่เพียงแค่ต้องการเลขเคสไอดีในการติดตาม ช่วยทำให้เขาได้ประโยชน์แม้เพียงน้อยนิดก็ยังดี" น.ส.สุภาภรณ์ กล่าว

ด้านพนักงานสอบสวนกองบัญชาการตำรวจไซเบอร์ที่รับเเจ้งความก็ให้ความเห็นไว้ว่า การที่ธนาคารไม่สามารถออกเคสไอดีจนทำให้เข้าระบบ www.thaipoliceonline.go.th ไม่ได้มันก็ทําให้ผู้เสียหายไม่ได้รับการอํานวยความสะดวกต้องย้อนกลับไปทําระบบเเมนนวล ต้องลงบันทึกประจําวัน ออกหมายเรียก นัดหมายออกมา การส่งข้อมูลก็ส่งเป็นระบบไปรษณีย์คดีก็จะล่าช้าออกไปอีก