เปิด wifi calling true เติมเงินไม่ได้ ไรอะ

ใช้ทรูเติมเงินมาเกิน5ปีแล้ว  พอจะเปิด wifi calling  ระบบแจ้งให้ติดต่อศูนย์บริการเพื่อยืนยันตัวตน  พอไปติดต่อที่ศูนย์ทรู แจ้งว่ากสทช ให้ยืนยันภายในมีนาคม68  เลยกำหนดแล้ว  เลยยืนยันตัวตนไม่ได้  เปิดwifi calling  ไม่ได้  วิธีแก้ แนะนำให้เปลี่ยนเป็นรายเดือน  ไรอะ  ขณะที่ใช้ซิมais อีกเบอร์  เติมเงินเหมือนกัน ทำได้ทันที เลยสงสัยว่าทรูต้องเปลี่ยนเป็นรายเดือนเท่านั้นหรือ ไม่งั้นก็แจ้งใน sms  ว่าต้องเป็นรายเดือนเท่านั้น  ไม่ต้องแจ้งว่ายืนยันตัวตน  เสียเวลาไปศูนย์ทรู อันนี้ก็ไม่แน่ใจว่าตามระเบียบกสทช หรือเปล่า เพราะเติมเงินอีกเจ้าทำได้  ใครเป็นบ้างคะ