ขอเงินคืนจาก Google play

ขออนุญาตถามค่ะ คือเราต้องการขอเงินคืนจาก Google play แต่ว่าเราจะกดเลือกรายการที่จะขอคืนเงินไม่ได้อ่ะค่ะ
มันขึ้นเป็นแบบในภาพ ซึ่งปกติมันจะมีตัวเลือกในแต่ละรายการให้เราเลือกว่าจะต้องการเงินคืนจากรายการไหน ช่วยตอบทีนะคะ ต้องการเงินคืนจริงๆ