เติมเงินแล้วไม่เข้าผ่านแอพธนาคาร แต่ยอดเงินถูกหัก

เติมเงินแล้วไม่เข้า ในแอพธนาคารก็โดนหักไปแล้วมีใบสลิปโอนเงินด้วย เคยแจ้งไปแล้วครั้งหนึ่ง ทางAIsแจ้งมาว่า เงินเข้าแล้วแต่หักค่าเน็ตไป พอเปิดเน็ตเงินที่เติมไว้ในเบอร์ก็ถูกหักไปหมดเลยค่ะ
เป็นเพราะอะไรค่ะ ไม่รุ้จะทำไงแล้ว ช่วยตรวจสอบทีค่ะ

เบอร์นี้ค่ะ0655600***