ทรูมูฟ ระงับเบอร์มือถือ ทั้งที่จ่ายตรงทุกเดือน เกิดจากอะไรคะไม่เข้าใจ

ก่อนหน้านี้ ทำเรื่องแจ้งย้ายค่าย จากทรูไป AIS ไว้ แต่ยังไม่ได้ทำการต่อ อยู่ๆทรูระงับสัญญาณมือถือเฉย ทั้งที่จ่ายตรงทุกเดือน ไม่มียอดค้างชำระเลยค่ะ