โดนแอปsmuleหักเงินทั้งที่ยกเลิกการการสมัครไปแล้วต้องขอเงินคืนยังไงคะ

สวัสดีค่ะ ใครเคยเป็นไหมคะ เราทดลองใช้แอพSmuleไว้ แต่ก็กดยกเลิกไปแล้ว มันควรจะไม่ตัดเงินใช่มั้ยคะ? ดูสิ่งที่มันทำค่ะ ใช่ค่ะ มันบังคับเราเชื่อมบัญชีกับบัตรเลยค่ะ(ไม่เชื่อม ไม่จ่าย ไม่ให้โหลดแอพ) ซึ่งเร

คือเราต้องการยกเลิกการใช้vip iqiyiค่ะ แต่ยกเลิกไม่ได้เพราะในgoogle playไม่ขึ้นว่าเราสมัคร ทั้งที่ทางแอปหักเงินเราไป แถมยังเพิ่มคะแนนด้วยค่ะ ทำไงได้บ้างค่ะ