โน๊ตบุค บางครั้งกระตุก ทำยังไงดีคะ

คือเราซื้อโน๊ตบุคมาจากร้านในห้างค่ะ คือตอนแรกใช้ได้ปกติเลย ใช้ได้มา 3 ปี จนมาปลายปีที่แล้ว เราติดเรียน ไม่ได้เล่นนานเลยค่ะ หลังจากอัพเดต window ล่าสุด ก็เริ่มค้างๆ ตอนนั้นเราคิดว่าไม่เป็นอะไรมากเท่าไหร่ ก็เลยอัพแล้วปิดไว้เลย ผ่านไปเกือบๆเดือน เรากลับมาเปิดทำงาน แต่มันค้างมาก แลคแบบสุดๆ ตอนนั้นก็คิดว่ามันยังปกติ แต่พอปิดเปิดใหม่หลายรอบ ก็ไม่หายค่ะ เราใช้แบบแลคๆมาหลายเดือนมาก ไม่รู้จะแก้ยังไง ประกันตอนซื้อก็น่าจะหมดแล้วด้วย เราพยายามหาวิธีแก้ตามเน็ตแล้ว ก็ยังไม่หายเลยค่ะ เลยมาขอความช่วยเหลือจากพันทิบ 55555 เป็น hp 24H2 นะคะ แรม 8 ใช้ได้ 7.68 gb ใช้เล่นเกมบ้างทำงานบ้าง window 11 ค่ะ  ส่วนตัวไม่ค่อยรู้เรื่องคอมหรืออะไรเลยเท่าไหร่ค่ะ 😭😭😭
cpu 12th gen intel ( R )  core (TM) i5 - 1240p 1.70z