Dtac ทำไมมีแพคเกจเนตแล้วเงินที่เติมไว้ถึงรั่วอะครับ ?

พอดีคนที่บ้านเสียชีวิต และอยากเปลี่ยนเบอร์รายเดือนเป็นเติมเงิน ทำได้มั้ยคะ เมื่อวานโทรเข้า 1678 พนักงานที่รับสายแจ้งว่าทำได้ แต่พอวันนี้โทรเข้าไปอีกทีแจ้งว่าทำไม่ได้(พนักงานคนละคน) แต่สามารถเปลี่ยนแพค

จะยกเลิกแพกเกจหลัก freedom unlimited 99บาท/สัปดาห์ ยังไงอ่ะคะ พอดีเพิ่งสมัครอีกโปรมาละเติมเงินเข้าไป ละมันหักของแพกเกจหลักอัตโนมัติอ่ะ ทำยังไงให้มันไม่หักเงินอัตโนมัติอ่ะคะ

เดิมใช้แพคเกจของดีแทคเน็ตฟรี 20 GB แต่หมดโปรแล้วไม่มีต่อให้ จนท.เสนอแพคใหม่มาก็300+ แพคเกจหลักก็ไม่ต่อให้ด้วย ใจก็ไม่อยากย้ายค่าย แต่เจอราคาใหม่เข้าไป อาจต้องคิดหนัก เลยอยากย้ายค่าย มีค่ายไหน หรือโปร

มีใครช่วยได้บ้าง พอเติมเงินแล้วหักตังค์ เมื่อก่อนเคยสมัครไว้หลายแพคเกต ต้องการยกเลิก

สวัสดีครับ วันนี้ผมพึ่งย้ายมา dtac ก่อนหน้านั้นผมลบโปรโมชั่นทั้งหมดที่มีอยู่ใน app เพื่อป้องกันการคิดเงิน จากการเติมเงินที่ผมจะสมัครโปรอื่นๆ ผลปรากฏว่า ยอดเงินที่ผมเติมไป มันไปจัดโปรโมชั่นอะไรก็ไม่รู้

เป็นลูกค้ามา 12 ปี จ่ายรายเดือน 300+ มา 4-5 ปี แล้วมี sms บอก สิทธิ์จะหมดอายุ ให้สมัครแพคเกจพิเศษ ซึ่งบังคับรายเดือนขั้นต่ำ 1499 บาท ส่วนตัวใช้โทรออกน้อยมากๆ ทุกวันนี้เหมือนจ่ายเพื่อรักษาเบอร์ + ขก

ผมเติมเงินเข้าแอปดีแทคเพื่อที่จะเติมเน็ตแต่สรุปพอโอนเงินตังไม่เข้า จะกดเติมซ้ำก็ขึ้นระบบผิดพลาด (ผมเติมผ่านแอปธนาคารกสิกรไทยนะครับ) แถมพอโทรไปหา 1678 เพื่อแจ้งปัญหา รอสายนานเป็นครึ่งชั่วโมงก็ไม่มีพนัก