ยกเลิกประกันallianz

คือแม่ผมจะยกเลิกประกันของallianzแล้วก็โทรคุยกับพนักงานแล้วเค้าให้ยกเลิกเองซึ่งผมก็ส่งไปสองรอบรอบแรกส่งผิดอีเมลรอบสองส่งถูกแต่ทางพนักงานโทรมาบอกว่ายังไม่ได้รับอีเมลซึ่งผมไม่เข้าใจว่าทำไมการยกเลิกประกันมันยากขนาดนี้ทำตามที่บอกทุกอย่างแล้วด้วย ใครคิดจะทำประกันของอันนี้คิดดีๆนะครับ