ตอนนี้ใช้ทรูกิกะเทคไฟเบอร์ ที่มีกล่อง true id tv ไปสอบถามที่ศูนย์ทรู ว่าถ้าเรายกเลิกทรูคอนเวอร์เจนซ์ แพคเกจมือถือ+ทีวี
เราต้องทำอย่างไรบ้าง

เจ้าหน้าที่บอกว่าต้องนำกล่องทรู ที่เป็นระบบเสียบการ์ด ที่ต่อกับจานแดง กลับไปคืนศูนย์พร้อมอุปกรณ์

แต่ความจริง เราเปลี่ยนกล่องเป็นมาดูทีวีผ่านการใช้ไฟเบอร์ นานเกิน 8 ปี เจ้าหน้าที่ที่มาเปลี่ยนกล่องให้เรา เอาอุปกรณ์เก่า พร้อมการ์ดเก็บกลับไปวันที่
เปลี่ยนกล่อง เราไม่ได้รับเอกสารใดๆจากเจ้าหน้าที่หน้างาน

พอเราจะยกเลิก ที่ศูนย์ และ call center 1242 แจ้งว่าต้องคืนอุปกรณ์ที่ต่อกับจานแดง ถ้าไม่คืน ต้องเสียค่าปรับประมาณ 3500 บาท
เพราะในระบบ true ยังไม่ได้ update ข้อมูลกล่องพร้อมการ์ดที่เจ้าหน้าที่เก็บกลับไป

มันไม่ใช่เรื่องที่เราต้องมาเสียเงินในส่วนนี้ เพราะเจ้าหน้าที่ true มาเปลี่ยนแล้วเก็บอุปกรณ์ไป กลายเป็นภาระของลูกค้า