เพื่อนเรียกรถgrab ไม่มีรถมาซักคัน แต่grabหักวงเงินผ่านบัตรในทรูมันนี่มาสเตอร์การ์ดไปแล้ว ควรแก้ไขอย่างไร

ในช่วงแผ่นดินไหวเพื่อนเรียกรถในแกร็ปโดยชำระเงินผ่านการหักเงินผ่านบัตรทรูมันนี่มาสเตอร์การ์ด เพื่อนเรียกรถไปแล้วแต่ไม่มีรถยึนยันการรับส่ง แต่แกร็ปทำการหักวงเงินในบัตรมาสเตอร์การ์ดของเพื่อนไป แชทบอทในแกร็ปบอกให้รอ7-45วันจะทำการคืนเงิน นี่ผ่านมาเกิน30วันแล้วยังไม่ได้เงินคืน เพื่อนโทรติดต่อหาทรูมันนี่ เจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์บอกให้เพื่อนติดต่อไปทางgrab พอเพื่อนแชทติดต่อไปที่grabเขาบอกให้เพื่อนติดต่อไปที่ทรูมันนี่ อยากทราบว่าควรทำยังไงให้grabคืนเงิน​