เน็ต NT ล่มและยังใช้งานไม่ได้

อยากสอบถามค่ะว่าเน็ตNTเวลาล่ม ใช้เวลานานเท่าไหร่หรอคะถึฝจะสามารถใช้งานได้ ตอนนี้กระทบงานเรามากค่ะ เน็ตพังตั้งแต่13.50แจ้งเรื่องไป2รอบ พนักงานบอกประสานงานให้แล้ว แต่ไม่เห็นช่างไปดูแลให้เลยค่ะ พนักงานบอกว่า ชุมสายขาด รอเจ้าหน้าที่ไปซ่อม ตอนนี้ยังไม่ซ่อมอีกหรือคะ