ถ้าพูดไม่มีหางเสียง ไม่สุภาพใช่มั้ยคะ

สวัสดีค่ะ ฉันเป็นคนต่างชาติ และเรียนภาษาไทยอยู่ค่ะ
ฉันมีเรื่องอยากจะถามเกี่ยวกับภาษาไทย
ฉันเคยเรียนมาว่า ถ้าอยากจะพูดแบบสุภาพ ต้องพูด "ครับ/ค่ะ" แล้ว เคยเรียนว่า ถ้าเรียกคนอื่นว่า  "คุณ" อันนี้ก็สุภาพดีค่ะ
แต่เคยเห็นในซีรี่ย์ มีคนพูดไม่มีหางเสียง "ครับ/ค่ะ" แต่ยังเรียกว่า "คุณ" งั้นอันนี้ถือว่าเป็นสุภาพมั้ยคะ
ฉันงงนิดนึงค่ะ