ระบบทรูหักเงินเติมมั่ว

คือวันนี้หลานเราเติมเงินเพื่อจะสมัครเน็ตรายวัน เติมไป 70 บาท ที่ผ่านมา ไม่เคยสมัครเน็ต และไม่เคยเปิดเน็ต ใช้ Wifi เอา พอเติม หลานบอกว่า หักยอดยืมไป 8 บาท ไม่แปลกใจ แต่ ยอดส่วนที่เหลือหักไป จนยอดเงอนเหลือ แค่ 19 บาท คือ หักได้ งง มาก เบอร์  0637231148 ระบบทรูว่ายังไงคะ แก้ยังไง