ไอจีเข้าในโทรศัพทืไม่ได้

เรื่องก็คือเราเข้าสู่ระบบแอพไอจีในมือถือตัวเองไม่ได้ มีแต่ขึ้นว่า รหัสผ่านผิด เราก็เลยลองเข้าในเว็บ ได้ และลองส่งในเพื่อนเข้าให้ดูก็คือได้เหมือนกันในเครื่องแอพเพื่อน แต่ของเราเข้าไม่ได้ เกิดจากสาเหตุอะไรครับ ตอนนี้จะร้องไห้ละครับ เป็นที่สาเหตุอะไรครับ