เปิด True ID Box ไม่ได้ค่ะ

ติดตั้งมาตั้งแต่วันที่ 28 มีค ใช้ได้มาโดยตลอดค่ะ แต่อยู่ดีๆก็เปิดแล้วแต่ไม่มีภาพขึ้นที่จอทีวี (เป็น Android TV) ไฟที่ตัวเครื่อง และรีโมทขึ้นปกติ แต่กดเปิดไม่ได้ค่ะ สัญญาณเนตใช้ได้ปกติค่ะ ขอบคุณค่ะ