อยากยกเลิกแพ็คหลัก ais แต่ยกเลิกไม่ได้ต้องเปลี่ยนแพ็คเกจเท่านั้น อยากกลับไปใช้แพ็กเกจเดิมทำอย่างไร

เมื่อหลายเดือนก่อน AIS โทรมายื่นให้เราดูหนังฟรี 30วัน ให้เราไปลงทะเบียนอะไรสักอย่าง เราก็เออ ออไป จบสาย จนมาเดือนก่อนมีเรียก เพิ่มขึ้นมาจาก แพ็คเกจเดิมที่ใช้ประมาณ 299 ค้นหาดู เอ้า!! แอพดูหนัง AIS แลั

แพ็กเกจเสริมคาราโอเกะรายเดือนไม่อั้น 119 บาท/เดือน ผ่าน AIS PLAYBOX เริ่มใช้ได้ตั้งแต่ 05/10/2025 00:00 ถึง 04/10/2026 23:59 ขอบคุณค่ะ คือจ่ายมา1ปีแล้วไม่เคยใช้บริการ ปีที่แล้วยกเลิกไม่ได้ นึกว่าพอคร

จะสอบถามเรื่องแพ็คเกจเสริม เพราะกดยกเลิกแล้วยังถูกคิดเค่าบริการอยู่ ต้องทำยังไง โทรเข้าศูนย์จนตังค์หมดแล้วว😵‍💫

คือผมกด *190# แล้วในข้อความส่งมาว่า "คุณไม่มีแพ็กเกจหรือแพ็กเกจที่ใช้บริการอยู่ไม่สามารถยกเลิกการใช้งานได้" และไปเช็คกับ AI มะลิ แล้วผมถามว่า "วิธียกเลิกแพ็คเกจเสริม" มะลิก็เลยส่ง

ตามหัวข้อเลยค่ะ ตอนนี้ใช้งาน AIS Fibre แพ็กเกจ 1000/500 Mbps เดือนละ 699 บาท และกำลังจะหมดสัญญาในอีกไม่กี่วัน อยากสอบถามว่า ถ้าต้องการยกเลิกบริการหลังหมดสัญญา จะต้องดำเนินการอย่างไร และต้องคืนอุปกรณ์