บชกรุงศรีเราถูกปิดค่ะ อยากสอบถามนิดนึง

ปกติเราฝากประจำ 12 เดือนของ ธนาคารกรุงศรี แล้วพอเรากดโอนบชผ่านแอพ ปรากฏว่าถูกปิด ทั้งๆที่ชื่อเจ้าตัวกับสมุดก็อยู่กับเรา เราสามารถแก้ไขเรื่องนี้ยังไงบ้างคะ กังวลใจ มา2วันแล้วค่ะ