ซื้อแพ็คเกจแล้วแต่ไม่ได้โปร แถมสมัครโปรโทรทุกเครือข่ายไปแล้วแต่ยังหักเงินค่าโทรอีกคือไร

1. ตอนแรกสมัครโปรเน็ตไม่อั้น20เมก+โทรฟรีทุกเครือข่าย ราคา327฿ รวมภาษีแล้ว350฿ ตามรูป แต่ระบบไม่หักยอดเงินแถมโปรนี้หายไปเลย ซึ่งก่อน
หน้านี้ผมใช้โปร15 เมกไม่อั้น260฿ แต่พอผมเห็นโปร20เมก+โทรไม่อั้นผมเลยยอมเพิ่มเงิน แต่กลับไม่ได้โปรนี้ทั้งๆที่กดซื้อไปแล้ว แจ้งเรื่องแอดมินก็ตรวจสอบอะไรไม่ได้ถามอะไรไปก็ไม่ได้คำตอบบอกว่าตรวจสอบไม่ได้แล้วที่บอกขออนุญาตตรวจสอบข้อมูลและหายไปเป็นชั่วโมงคืออะไร พอผมบอกถ้าไม่ได้ก็เอาโปรเก่าผมคืนมาได้ไหมที่ผมกดยกเลิกโปรไปเพราะต้องการสมัครโปรนี้สรุปแอดมินก็ทำอะไรไม่ได้ จนผมสมัครโปรใหม่แพงกว่าเดิม เป็นเน็ตไม่อั้น30เมก ราคา350฿ ไปเพราะไม่มีโปรเน็ตใช้งาน

2.ผมได้สมัครแพ็คเกจเสริมโทรทุกเครือข่าย 120นาที 30 วันอีก 64.2 บาทรวมภาษีแล้ว แต่ปรากฏว่าทางทรูก็ยังหักเงินค่าโทรผมอยู่ และผมก็เช็คว่าค่าโทรเหลือกี่นาทีไม่ได้ทั้งในแอปฯtrue iservice ก็ไม่ขึ้น ขึ้นแต่แพ็คเกจหลักกับแพ็คเกจเน็ตเท่านั้น ก่อนเจ้าหน้าที่ทรูจะมาตอบนะครับ ขอให้ตรวจสอบข้อมูลดีๆก่อน ไม่ใช่หายไปแล้วคำตอบคือขออคัยในความไม่สะดวกกับไม่สามารถตรวจสอบได้ คือคำตอบไม่ไดิช่วยเหลืออะไรเลย ลองดูตามรูปดูครับ ทักหลังไมค์ไปตั้งแต่เมื่อวานจนตอนนี้ยังไม่ได้คำตอบเลย หมดรอบบิลนี้คงไป ais แล้วละ เพราะนอกจากไม่ได้คำตอบแล้วทางทรูยังไม่แสดงความรับผิดชอบอะไรเลยสักอย่าง