มีสายเข้าเบอร์027009088 แต่กดรับไม่ทัน ได้มารู้ว่าเป็นเบอร์ของทรูมูฟเพื่อทวงค่าบริการแต่ไม่เข้าใจเพราะไม่ได้ใช้รายเดือน

ได้มีเบอร์027009088นี้โทรเข้ามา พร้อมกับ SMS แจ้งเตือนให้ต่ออายุแพคเกจเสริม เวลา12:05นาที
(ซึ่งมั่นใจไม่ได้สมัครอะไรเลยเพราะได้คุยกับพนักงานเรียบร้อยแล้ว)
แต่กดรับสายไม่ทันเลยไปหาข้อมูลว่าเป็น call center หรือเปล่าเลยได้ไปเจอกระทู้ที่อธิบายไว้ว่าเป็นสายเกี่ยวกับทวงค่าบริการของ TrueMove

แต่ว่าเบอร์ที่โทรเข้ามาเป็นเบอร์ที่ใช้แบบเติมเงิน ก่อนหน้านี้ได้เปลี่ยนจากรายเดือน(เนื่องจากสื่อสารผิดพลาดทำให้พนักงานได้เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนและตัวเจ้าของกระทู้ก็ได้ไปดำเนินการเปลี่ยนกลับเป็นที่เรียบร้อยแล้วพร้อมทั้งชำระค่าบริการตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้)

หลังจากชำระค่าบริการตามที่เจ้าหน้าที่แจ้งก็เปลี่ยนกลับมาเป็นเติมเงินตามปกติที่เคยใช้ (ปัจจุบันเบอร์นี้มีแค่โปรเสริมโทรทุกเครือข่าย100นาทีที่พึ่งสมัครเพื่อนำไปโทรหาเบอร์1242อีกนั่นแหละ...)

ดังนั้นจึงไม่เข้าใจว่า SMS นี้หมายถึงโปรโมชั่นอะไรเนื่องจากเข้าไปเช็คใน application ก็ไม่ขึ้นข้อมูลใดๆเลย ทำให้ตอนนี้รู้สึกไม่สบายใจเป็นอย่างมากและต้องการคำอธิบาย เนื่องจากไม่สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เลยไม่ว่าจะเป็นการโทรไปที่เบอร์ 1242 หรือตรวจสอบใน application ก็ตาม


เราต้องการคำตอบดังต่อไปนี้
-โปรโมชั่นที่ถูกเรียกเก็บเงินคือโปรโมชั่นใด
-และทำไมถึงไม่ขึ้นข้อมูลใน application ทั้งค่าบริการหรือแพ็กเกจที่ว่า