ย้ายค่ายไม่ได้

สวัสดีค่ะ แฟนเราจะย้ายค่ายจากทรูไปค่ายอื่น เพราะมีการปรับเปลี่ยนอินเทอร์เน็ตจากแบบความเร็วคงที่ ไม่จำกัด เป็นจำกัดแค่ 20 Gb
ทีนี้พอกดขอย้ายค่าย (*151*เลขบัตร#) ก็มีข้อความว่า มีสิทธิพิเศษที่ยังไม่ได้ยกเลิกหรือค้างชำระ แต่แฟนเพิ่งจ่ายไปเลย ก่อนจะกดขอรหัสย้ายค่าย โทรสอบถามตามเบอร์ที่ให้มาในข้อความก็รอสายเกินครึ่งชั่วโมงไปอีก
จะตรวจสอบเพื่อยกเลิกแล้วขอรหัสย้ายค่าย มีช่องทางไหนอีกบ้างมั้ยคะ
(ไปศูนย์ทรูไม่สะดวก ในอำเภอไม่มีเลยค่ะ ถ้าจะไปก็นู่น อีกอำเภอ ขับรถซักชั่วโมง ซึ่งไม่สะดวกจริงๆ)