เจ้าหน้าที่ ธอส แจ้งว่ามีนโยบายไม่ออกแคชเชียร์??

สอบถามหน่อย
ต้องการขายบ้านแต่ตอนนี้ติดปัญหาคือ ทางธนาคารธอส แจ้งว่ามี นโยบาย ไม่ออกเช็คให้ผู้ขาย(จะโอนเงินให้หน้างาน)...ซึ่งในกรณีนี้คือ"ผู้ซื้อ"แจ้งว่าทำการยื่นกู้กับทางธนาคารธอสผ่านแล้ว แต่ธนาคารไม่ยอมออกเช็คสั่งจ่ายให้เรา(ผู้ขาย) แบบนี้เป็นเรื่องปกติไม๊ครับ