[CR] ทำไมเจ้าหน้าที่หน่วยงานราชการ(สมอ.)ถึงชอบใส่อารมณ์

เพื่อนๆเคยติดต่อหน่วยราชการแล้วเจอพฤติกรรมแย่ๆของเจ้าหน้าที่ไหม ?
     บริษัทเราต้องติดต่อประสานงาน ขออนุญาตนำเข้าสินค้ากับ หน่วยงานราชการ สมอ. ติดต่อกี่ครั้งก็เจอแต่เจ้าหน้าที่พูดจาแย่ ใส่อารมณ์ ไม่เคยเจอคนไหนที่พูดดีๆเลยสักครั้ง เข้าใจนะว่างานยุ่ง งายเยอะ เรามาขอรับบริการ คำปรึกษา เพื่อที่จะแก้ไขให้มันถูกต้องจะได้ดำเนินการครั้งเดียวไม่ให้เสียเวลาทั้งเจ้าหน้าที่และผู้ประกอบการ บางครั้งสอบถามไปทางโทรศัพท์บอกอย่างหนึ่งพอไปติดต่อหน้างานจะเอาอีกอย่างหนึ่ง แล้วยังจะมาใส่อารมณ์อีก  วันหนึ่งเราไปติดต่องานที่สำนักงานให้เจ้าหน้าที่มาดูตัวอย่างสินค้าที่จะนำไปทดสอบให้ได้ตามมาตรฐาน โดยที่ก่อนหน้าได้นำตัวอย่างมาแล้ว 1 ชุดแต่ผลปรากฎว่าขนาดที่นำมาทดสอบ ทดสอบไม่ได้ซึ่งเจ้าหน้าที่ก็ไม่เคยแจ้งว่าทำไม่ได้ จึงต้องนำมาเปลี่ยนใหม่ อีกวันนำชุดที่ 2 มาใหม่พอมาถึง ถามหาเอกสารตัวหนึ่ง ซึ่งเราไม่ได้เอามาด้วยเพราะก่อนหน้านี้ติดต่อสอบถามทางโทรศัพท์แล้วว่าต้องใช้เอกสารอะไรไหม ก็บอกมาว่าไม่ต้องนำแค่ตัวอย่างสินค้ามา ซึ่งเราก็กำลังแก้ไขปัญหาอยู่ให้คนที่อยู่ที่ทำงานถ่ายส่งไลน์มาให้ ใช้เวลาแค่ประมาณ 5 นาที อยู่ๆพี่แกก็พูดขึ้นว่า "เสียเวลาว่ะ" แล้วก็เดินหนีไปเลย เราต้องเดินไปตามง้อถึงโต๊ะทำงานเพื่อให้ลงมาทำต่อให้เสร็จ ตามเสร็จแทนที่จะรีบมาเล่นตัว นั่งคุยกับอีกคนเราต้องนั่งรออีกสักพักถึงจะยอมลงมาทำต่อให้เรา ใช้เวลาแค่2 นาทีก็เสร็จ เราคิดในใจว่าบริษัทเอกชนจำเป็นต้องยอมให้ขนาดนี้เลยหรอ ทั้งๆที่มันเป็นหน้าที่ของหน่วยงานนี้ที่ต้องให้บริการ ไม่อย่างนั้นจะตั้งกฎเกณฑ์ขึ้นมาทำไม่มากมายถ้าไม่อย่างให้บริการ