iphone ติดล็อคเครือข่ายของ Dtac ทั้งที่จ่ายครบแล้ว แก้อย่างไงดี

เราผ่อน iphone 11 กับโครงการดีแทคสายเปย์ครบสัญญาแล้ว แต่ iphone ก็ยังคงติดล็อคเครือข่ายอยู่คือไม่สามารถใช่ซิมอื่นได้นอกจากดีแทค เราพยายามติดต่อผ่านช่องทาง 1678 ก็ไม่สามารถติดต่อได้เพราะไม่มีเมนูรับเรื่องนี้ ผ่านช่องทาง Facebook ก็ให้เราคุยกับระบบอัตโนมัติซึ่งคุยกันไม่รู้เรื่อง ล่าสุดเราเลยติดต่อพนักงานดีแทคผ่านกล่องข้อความของ pantip ตอนนี้ยังไม่มีการอัพเดตอะไรเลย ใครมีประสบการณ์การแบบเราหรือเคยแก้ปัญหาโทรศัพท์ติดล็อกเครือข่าย ช่วยบอกบุญเราทีค่ะ ตอนนี้ iphone เรากลายเป็นที่ทับกระดาษไปแล้วเพราะเราซื้อเครื่องใหม่จะขายก็ขายไม่ได้ เซงมากค่ะ