จะติดต่อพนักงานทรูที่ไม่ใช่มะลิยังไงคะ?

พอดีมีพนักงานโทรเข้ามาแจ้งว่าแพ็กเกจที่ใช้อยู่จะหมดอายุและจะเปลี่ยนแพ็กเกจอัตโนมัติให้ แต่ไม่ทันคิดตอบตกลงไป อยากจะยกเลิก/เปลี่ยนแพ็กเกจ โทรไปเบอร์ที่ติดต่อมาก็ไม่ติด โทรไป1242ก็เจอแต่ข้อความอัตโนม้ติ อยากสอบถามพนักงานที่เป็นคน ต้องทำอย่างไรคะ