true move ซิมเน็ตเติมเงิน ตัดเงินไปหมดบช คืออะไร 2 รอบแล้ว

ผมใช้ ซิมเน็ตรายเดือน เดือนละ 265 บาท
ปกติจะเติมเงินทิ้งไว้ล่วงหน้าเผื่อตัด 2 เดือน

แต่ระบบตัดเงินไปจนเกือบหมด 2 รอบแล้ว

เริ่มใช้เดือนกุมภา ตัดบิลแรกวันที่ 24  ก็ตัดปกติ  เลยเติมเข้าไป 2 เดือน แต่ปรากฏว่าเดือนท้ายมีนาเงินคงเหลือเหลือหลักบาท(โดนตัดไปสองยอด)  ไม่แน่ใจเลยเติมเผื่อไปอีก 2 เดือน

มาเดือนนี้ชัดเลย ระบบตัดทีละ 2 ยอดจนเกือบเกลี้ยงบช.

ทำเริ่องให้ระบบคืนเงินยังไงครับ
แย่มาก