สั่งของ 7-11 มาส่งผิด ไม่เปลี่ยนให้ได้ด้วยหรอค่ะ???

สั่งแซนวิชไส้กรอกชีส ได้เป็นแซนวิชแฮมชีส สั่งตั้งแต่ 19:40 สินค้ามาส่ง 21:25 มาส่งก็ช้า ออร์เดอร์ก็ผิด โทรไปถามพนง.กลับบอกว่าไม่ใช่ความผิดเค้า เป็นความผิดอีกสาขาเนื่องจากส่งออเดอร์ให้เค้าจัดให้ และไม่รับผิดชอบใดๆ อย่างงี้ก็ได้หรอค่ะ