ซื้อ package net true ซิมพรีเพด แต่ทำไมเน็ต package เดิมถึงหายไปครับ

ใช้เงิน cash back ซื้อเน็ต 2+2 GB ก่อนที่เงิน cash back จะหมดอายุแต่ทำไมแพ็คเกจเดิมที่เคยซื้อไว้ก่อนหน้า 44 GB ตอนซื้อเหลือ 30 กว่า GB หายไปหมดเลยครับ รบกวน จนท. ตรวจสอบให้ด้วยครับ