ชิม ais ใช้งานไม่ได้สาเหตุจากอะไรครับ

อยู่ๆ ชิมที่เราเคยใช้ก็เป็นแบบนี้ต้องแก้ยังไงครับ เงินที่เราเติมเข้าไปก็ไม่สามารถมาซื้อแอพในplay storeได้เลย แต่ยังสามารถโทรและรับสายได้ปกติครับ ตอนนี้เดือดร้อนมากเลยครับ จะใช้ก็ไม่ได้เลยกลัวเงินที่เติมไปหายหมด ทำได้แต่โทรอย่างเดียว ขอผู้รู้ช่วยตอบหน่อยนะครับ