เปลี่ยนซิมเป็น E-SIM แล้วไม่ได้รับอีเมลหรือ SMS ยืนยัน

​​สวัสดีครับ
คือผมจะเปลี่ยนซิมที่ใช้อยู่เป็น E Sim พอถึงขั้นตอนสุดท้ายที่เขาบอกว่าจะส่งอีเมลกับ SMS สำหรับยืนยันให้ แต่มันไม่เด้งครับ อยากทราบว่าต้องแก้ยังไงครับ เพราะตอนนี้ซิมใช้ไม่ได้เลยครับ