เบอร์มือถือ AIS ซิมยังอยู่ในเครื่องเรา แต่เวลาสมัครอะไร OTP ไม่เด้งมาในเครื่อง อยากรู้ว่าเบอร์ตกไปเป็นของคนอื่นหรือยัง

เรื่องคือว่า หลายเดือนก่อนเราจะสั่งของใน 7-11 ให้มาส่งที่หอพัก โดยเราเลือกใช้การชำระเงินโดยผู้กับบัญชี true money wallet ซึ่งต้องยืนยันด้วย OTP ก่อนถึงจะชำระเงินได้ แต่ OTP ไม่ถูกส่งมา และเป็นแบบนี้หลายครั้ง เราจึงได้ไปติดต่อที่ศูนย์ AIS ในห้างแห่งหนึ่ง แต่พนักงานแจ้งว่าให้ไปติดต่อที่อื่น (จำรายละเอียดไม่ได้เหมือนกันว่าเพราะอะไรไม่แน่ใจว่าเราเข้าผิดศูนย์หรือเปล่า เพราะสาขานั้นเน้นเป็นการขายมือถือ) หลังจากนั้นเราก็ไม่ได้ติดตามเรื่อง จนกระทั่งต้นปีที่ผ่านมานี้ ในแอป true money wallet ได้มีการแจ้งเตือนให้เราชำระเงิน ยอดรอบแรกประมาณ 400 บาท เรากดไปดูรายละเอียดไม่ได้ จึงปล่อยไป และไปไล่เช็คว่าเราผูกบัญชีกับแอปใดไว้บ้าง ปรากฏว่าไม่มี หลังจากนั้นในเดือนถัดมา ก็มีการแจ้งเตือนให้ชำระเงินยอดเกือบ 3,000 บาท เราจึงทักไปหาเจ้าหน้าที่ของทรูให้ตรวจสอบ เจ้าหน้าที่แจ้งว่าเป็นยอดจากการสั่งของในเว็บไซต์ต่างประเทศ ซึ่งเราไม่เคยใช้งานเว็บไซต์นี้เลย เราจึงปิดบัญชี true money wallet คำถามคือ
1. เราอยากทราบว่าเบอร์ดังกล่าวตอนนี้ยังเป็นชื่อของเราอยู่ไหม
2. การที่เราใช้เบอร์นี้ในการทำธุรกรรมต่าง ๆ เช่น ใช้ในการเปิดบัญชีธนาคาร ใช้ในการสมัครสมาชิกร้านค้าตามห้างสรรพสินค้า เราควรแก้ไขอย่างไร
ขอคำแนะนำและช่วยตรวจสอบให้ทีค่ะ