เติมเงินแล้วเงินหายไปไหน????

ได้เติมเงินเข้าเบอร์สองยอด ยอดแรกห้าสิบบาทมีข้อความเข้าและยอดเงินก็เข้าปกติ แต่ยอดที่สองเติมสิบบาท ไม่มีข้อความเข้า ยอดเงินไม่เข้า เงินมันหายไปไหนนนนนน? หรือมันหักค่าบริการอะไรหรือเปล่า แต่ถ้าหักมันก็ต้องมีข้อความแจ้ง นี่หายไปเฉยๆเลย งงงงงงง
รบกวนตอบด้วยนะคะ 🙏🙏🙏🙏