เปลี่ยนชื่อผู้ใช้ซิม ทรู

อยากสอบถามว่าทำไมอยู่ดีๆชื่อคนลงทะเบียนถึงเปลี่ยนหรอครับทั้งที่ ลงทะเบียนก็ใช้ชื่อตัวเองซื้อมาทำเองด้วยซ้ำ แล้วแบบนี้จะไปรู้ได้ยังไงว่าเป็นชื่อใครอ่ะ แล้วยังมียอดเงินค้างในซิมอีก จะย้ายง่ายๆเหมือนเครื

เติมเงินไปแล้ว แต่เงินไม่เข้าซิมครับ ติดต่อทางธนาคารไปแล้ว แต่ธนาคารแจ้งว่าต้องติดต่อทางเจ้าของเครือข่าย ผมติดต่อทางไหนได้บ้างครับ