ลูกค้าโอนเงินผ่าน​qr​ code ของ​ttb​แต่เงินไม่เข้า

ปกติทางร้านทำการรับเงินผ่าน​qr.​Code ของ​ธ.ทหารไทย​ เมื่อวันที่17/4/68 ลูกค้าสแกนเพื่อโอนตามปกติ​ แต่ไม่มียอดเข้าทางร้าน​ทั้งๆที่เงินของลูกค้าถูกตัดไปแล้ว​ โทรสอบถาม​ttb.​แจ้งว่าระบบ​qr​มีปัญหา​ จะทำการคืนเงินให้ใน2วัน​ นี่รอมา3วันแล้ว​ยังไม่ได้รับเงิน​ โทรไปสอบถาม​ก็บอกจะติดต่อกลับ​ จะต้องทำอย่างไร​ ต่อครับ