ทำไงดี ธกส สแกนหน้าไม่ผ่าน

พอดีโทรศัพท์มีปัญหาค่ะ ข้อมูลหายหมดเลย แล้วทีนี้แอ๊พ ธกส.ที่ใช้ทุกวัน มันให้เราเข้าสู่ระบบใหม่ด้วยการใช้เบอร์มือถือเดิม  แต่ปัญหาคือสแกนหน้าไม่ผ่าน มันขึ้นมาว่า ไม่พบใบหน้าของคุณ  ทำไงดี