เงินในโทรศัพท์หาย

อยากสอบถามค่ะ พอดีเติมเงินเข้าโทรศัพท์ จำได้ว่าตอนเช็คยอดเงิน มียอดเงินเหลืออยู่ค่อนข้างเยอะ แต่พอมาเช็คดูอีกรอบ อยู่ๆยอดเงินก็ลดลง อยากทราบว่ามันหายได้ยังไงคะ ทั้งๆที่ก็ไม่ได้เปิดเน็ตหรือทำอะไรที่ให้ยอดเงินหายเลย อยาก​ทราบว่าเราจะตรวจสอบยังไงได้บ้างคะ​