สวัสดีค่ะ เพิ่งตั้งกระทู้ครั้งแรกเลยไม่รู้ว่าเข้าห้องผิดรึเปล่าค่ะ ถ้าผิดต้องขอโทษด้วยนะคะ อยากถามว่า ปกติไรเดอร์ส่งอาหารต้องดูตามหมุดหรือบ้านเลขที่คะหรือทั้ง2อย่าง เผอิญที่บ้านปักหมุดแล้วไม่ตรงได้ลองมาหลายปีแล้วแต่หมุดก็ไม่ตรงค่ะ แต่ก็ไม่มีปัญหาอะไรเลย ล่าสุดเมื่อเช้าเจอไรเดอร์วีนใส่ ซึ่งปกติต้องบอกก่อน เราเป็นคนที่สั่งอาหารทุกวัน เราสั่งอาหารหลายรอบมากเจอไรเดอร์ดีน่ารักมาตลอด ถ้านับครั้งที่สั่งก็หลายร้อยครั้งแล้ว เพราะสั่งมาหลายปี ตั้งแต่มีแอพสั่งอาหาร สั่งมาแล้วเกือบครบทุกแอพ เจอไรเดอร์ดีมาก เพราะเราเองจะรอรับอาหารหน้าบ้านเลยและพกโทรศัพท์มาด้วย ที่มารอรับเพราะบางทีโทรศัพท์หากันแล้วมีปัญหา เราจะไม่เคยให้ไรเดอร์รอจะเป็นฝ่ายออกไปรอเอง บางทียืนรอเกือบชั่วโมงเลยกลัวพลาด ไม่อยากให้พี่ไรเดอร์เสียเวลา มาส่งตอนฝนตกบางทีเราก็ให้เงินเพิ่ม มีน้ำหลายแก้วก็แบ่งไรเดอร์ รวมถึงน้องเซเว่นมาส่งถึงเทศกาล เราก็ให้ของน้อง เพราะรู้ว่าน้องเหนื่อยบริการดีตลอด เราไม่เคยด่าว่าไรเดอร์เลย เคยรออาหารถึง 2ชั่วโมง บางทีน้ำหกมาเลย อาหารหกผสมกันมากินแทบไม่ได้ เราไม่เคยว่า ไม่เคยรายงานเลย เพราะเราคิดถึงใจคนทำมาหากินสุจริต คนที่รอพวกเขาอยู่ข้างหลังก็น่าสงสาร
แต่สิ่งที่เราเจอเช้าวันนี้เลย เราสั่งอาหารประมาณ 7.32 น. แล้ว เราก็สแกนจ่ายอาหารเลย เพราคิดว่าถ้ามีเหตุขัดข้องติดต่อกันไม่ได้ ไรเดอร์ดูบ้านเลขที่แล้วแขวนไว้ได้เลย เราจะทำอย่างนี้ทุกครั้ง แต่ส่วนใหญ่เราจะมารอหน้าบ้านตลอด วันนี้เราก็มารอเลย และทุกวันเราจะเขียนบอกไรเดอร์ด้วยว่าบ้านเราบ้านเลขที่อะไรหลังที่เท่าไหร่ซอยอะไร แต่วันนี้คงเป็นวันที่ดวงเราจะโดนไรเดอร์วีนใส่มั้ง เราเลยไม่ได้เขียนข้อความบอก และเราดันลืมหยิบโทรศัพท์มา ทุกวันอาหารต้องรออย่างน้อย 20 นาทีถึงได้ แต่ส่วนใหญ่จะนานกว่านี้มาก แต่วันนี้อาหารดันมาส่งเร็วผ่านไปประมาณ 20 นาที เรานึกได้ว่าลืมโทรศัพท์เลยเข้าไปเอา พอดีทางเจ้าหน้าที่ส่วนกลางของแอพส่งอาหารสีเขียวโทรมาบอกว่า ไรเดอร์รออยู่ เราก็รีบวิ่งออกไปดู และบอกว่าเรารออยู่หน้าบ้านนานแล้ว ไม่มีไรเดอร์เลย เราเลยออกมามองหา เจอไรเดอร์อยู่อีกหลัง เราเลยตะโกนเรียก แต่พอไรเดอร์มาถึง ทำเสียงแข็งกร้าวต่อว่าเรา เราก็เลยบอกว่ามารออยู่หน้าบ้านเพราะบางทีโทรศัพท์ติดต่อกันและมีปัญหาบ่อย แต่ไรเดอร์ไม่หยุดและเสียงแข็งไม่พอใจ เราก็เลยบอกทำไมไม่ดูบ้านเลขที่ เพราะไรเดอร์ทุกคนจะดูบ้านเลขที่เป็นหลัก แต่ไรเดอร์คนนั้นก็เสียงกร้าวตลอด และบอกดูตามหมุดปักตรงนั้น เราก็บอกหมุดเชื่อไม่ได้ ให้ดูบ้านเลขที่แต่ไรเดอร์คนนั้นไม่หยุด เถียงว่าไรเดอร์ที่มาส่งถูก เพราะมาส่งประจำ แต่ที่จริงไม่ใช่เลย มีไรเดอร์มาไกลๆก็มีไม่เคยมาส่งแต่เขามาถูก เขามาตามหมุด แต่พอมาถึงซอย เขาก็ไล่ดูบ้านเลขที่ก็มาเจอเรารออยู่หน้าบ้านทุกครั้ง คือ ไรเดอร์แทบไม่ต้องโทรหาเราเลย เพราะไรเดอร์บางคนก็ไม่สะดวกโทรเบอร์ จะโทรได้แต่แอพ พอโทรแอพมีปัญหาก็ติดต่อลูกค้าไม่ได้ เราเลยออกมารฮ้อง
ตอนแรกเราคิดจะขอโทษและขอบคุณ เพราะเราไม่เคยเถียงทะเลาะกับใครที่เป็นคนข้างนอกเลย กับเพื่อนตั้งแต่เรียนประถมยันมหาวิทยาลัยเราไม่เคยทะเลาะกับใคร เพราะเราไม่เคยเถียงใคร พอมาทำธุรกิจก็ไม่เคยเถียงลูกค้าเรายอมลูกค้าตลอด แต่พอเจอเหตุการณ์วันนี้ ที่ต้องมาเถียงกับไรเดอร์ เราใจสั่นหวิวมากอยากร้องไห้ และไม่อยากสั่งอาหารอีกกลัวเจอไรเดอร์แบบนั้น เราจึงอยากถามว่าพี่ไรเดอร์ดูหมุดหรือดูบ้านเลขที่คะ หรือต้องดูประกอบกัน และอยากจะขอร้องพี่ไรเดอร์ว่าถ้ามีปัญหาขอให้พูดกับลูกค้าดีๆๆเถอะค่ะ เพราะบางทีอาจเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าทำพลาดก็ได้ วันนี้เลยไม่กล้าสั่งอาหารเลยค่ะเพราะเจอเรื่องแต่เช้า
อยากถามพี่ไรเดอร์
แต่สิ่งที่เราเจอเช้าวันนี้เลย เราสั่งอาหารประมาณ 7.32 น. แล้ว เราก็สแกนจ่ายอาหารเลย เพราคิดว่าถ้ามีเหตุขัดข้องติดต่อกันไม่ได้ ไรเดอร์ดูบ้านเลขที่แล้วแขวนไว้ได้เลย เราจะทำอย่างนี้ทุกครั้ง แต่ส่วนใหญ่เราจะมารอหน้าบ้านตลอด วันนี้เราก็มารอเลย และทุกวันเราจะเขียนบอกไรเดอร์ด้วยว่าบ้านเราบ้านเลขที่อะไรหลังที่เท่าไหร่ซอยอะไร แต่วันนี้คงเป็นวันที่ดวงเราจะโดนไรเดอร์วีนใส่มั้ง เราเลยไม่ได้เขียนข้อความบอก และเราดันลืมหยิบโทรศัพท์มา ทุกวันอาหารต้องรออย่างน้อย 20 นาทีถึงได้ แต่ส่วนใหญ่จะนานกว่านี้มาก แต่วันนี้อาหารดันมาส่งเร็วผ่านไปประมาณ 20 นาที เรานึกได้ว่าลืมโทรศัพท์เลยเข้าไปเอา พอดีทางเจ้าหน้าที่ส่วนกลางของแอพส่งอาหารสีเขียวโทรมาบอกว่า ไรเดอร์รออยู่ เราก็รีบวิ่งออกไปดู และบอกว่าเรารออยู่หน้าบ้านนานแล้ว ไม่มีไรเดอร์เลย เราเลยออกมามองหา เจอไรเดอร์อยู่อีกหลัง เราเลยตะโกนเรียก แต่พอไรเดอร์มาถึง ทำเสียงแข็งกร้าวต่อว่าเรา เราก็เลยบอกว่ามารออยู่หน้าบ้านเพราะบางทีโทรศัพท์ติดต่อกันและมีปัญหาบ่อย แต่ไรเดอร์ไม่หยุดและเสียงแข็งไม่พอใจ เราก็เลยบอกทำไมไม่ดูบ้านเลขที่ เพราะไรเดอร์ทุกคนจะดูบ้านเลขที่เป็นหลัก แต่ไรเดอร์คนนั้นก็เสียงกร้าวตลอด และบอกดูตามหมุดปักตรงนั้น เราก็บอกหมุดเชื่อไม่ได้ ให้ดูบ้านเลขที่แต่ไรเดอร์คนนั้นไม่หยุด เถียงว่าไรเดอร์ที่มาส่งถูก เพราะมาส่งประจำ แต่ที่จริงไม่ใช่เลย มีไรเดอร์มาไกลๆก็มีไม่เคยมาส่งแต่เขามาถูก เขามาตามหมุด แต่พอมาถึงซอย เขาก็ไล่ดูบ้านเลขที่ก็มาเจอเรารออยู่หน้าบ้านทุกครั้ง คือ ไรเดอร์แทบไม่ต้องโทรหาเราเลย เพราะไรเดอร์บางคนก็ไม่สะดวกโทรเบอร์ จะโทรได้แต่แอพ พอโทรแอพมีปัญหาก็ติดต่อลูกค้าไม่ได้ เราเลยออกมารฮ้อง
ตอนแรกเราคิดจะขอโทษและขอบคุณ เพราะเราไม่เคยเถียงทะเลาะกับใครที่เป็นคนข้างนอกเลย กับเพื่อนตั้งแต่เรียนประถมยันมหาวิทยาลัยเราไม่เคยทะเลาะกับใคร เพราะเราไม่เคยเถียงใคร พอมาทำธุรกิจก็ไม่เคยเถียงลูกค้าเรายอมลูกค้าตลอด แต่พอเจอเหตุการณ์วันนี้ ที่ต้องมาเถียงกับไรเดอร์ เราใจสั่นหวิวมากอยากร้องไห้ และไม่อยากสั่งอาหารอีกกลัวเจอไรเดอร์แบบนั้น เราจึงอยากถามว่าพี่ไรเดอร์ดูหมุดหรือดูบ้านเลขที่คะ หรือต้องดูประกอบกัน และอยากจะขอร้องพี่ไรเดอร์ว่าถ้ามีปัญหาขอให้พูดกับลูกค้าดีๆๆเถอะค่ะ เพราะบางทีอาจเป็นครั้งแรกที่ลูกค้าทำพลาดก็ได้ วันนี้เลยไม่กล้าสั่งอาหารเลยค่ะเพราะเจอเรื่องแต่เช้า