ซื้อซิมเติมเงินais ไม่ได้

ผมจะซื้อซิมเติมเงินของais ผ่านแอปmy ais แต่ซื้อไม่ได้ครับ  ทำรายการมา 3-4รอบ พอลองไปทำรายการในคอมพิวเตอร์ก็ขึ้นแบบเดิมครับ ขื้นแบบนี้ทุกรอบครับ ติดต่อไปทาง1175 เขาก็บอกว่าตรงนี้ไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้ ให้ลองทำรายการใหม่อีกรอบ พอทำรายการอีกรอบก็เป็นแบบเดิมเลยครับ ทำไงได้บ้างครับ