วัน13/04/68 เวลา 11.01น. เริ่มซื้อแพ็คเน็ตเสริมทรูมา 5GB เพื่อมาดูหนัง 1เรื่องด้วยความละเอียดพื้นฐาน360-720 (ปรับauto)​ปรากฏ​ว่าสะดุด หรือเรียกว่าแทบไม่หมุนเลย กลับเข้าไปติดต่อapp true รีเซ็ต​สัญญา​ณ 2รอบ โดยแต่ละรอบลองทำตามและกลับมาดูอีกครั้ง ผลคือ ห่วย เหมือนเดิม เลยตัดสินใจเข้าไปซื้อแพ็ค 25+15=40 GB อีก179 บาท ลองเข้ามาดูหนังใหม่​เรื่องเดิม ที่ความละเอียดเท่าเดิม ดูแบบสะดุด หยุด โหลด ทุลักทุเล​ได้ประมาณ ครึ่งเรื่อง จากนั้นนิ่งไปเลย พอเข้าไปเช็คปรากฏ​ว่า เหน็ตคงเหลือไม่มีแล้ว โอ้ววว 45 GB ได้หนังครึ่งเรื่อง แบบทุลักทุเล​ ติดต่อทาง1242 ก็ไม่ได้คุยกับจนท. ได้คุยแค่มะลิ ที่ตอบข้อข้องใจไม่ได้เลยด้วยซ้ำกลายเป็น​ว่าฉันต้องเสียเงินเพิ่ม โดยที่ฉันไม่ได้รับบริการความเร็ว​สูงสุด​ตามที่โฆษณาขายหรืออย่างไร และ ด้วยความละเอียดดังกล่าว สำหรับหนัง 1 เรื่อง กินเนื้อที่แค่ 1-2 GB เหตุใด 45 GB จึงไม่พอสำหรับหนัง 1 เรื่อง เราต้องการคำอธิบาย ไม่ใช่เพียงแค่คำขอโทษ แล้วอย่างนี้จะไว้ใจได้อย่างไรว่าแพ็คเกจที่เราซื้อ จะถูกต้องอย่างที่เราต้องการ