ซิมเทพธอร์ สามารถยกเลิกใช้งานได้มั้ย

เราใช้ซิมทรูเทพธอร์ 15M ไม่จำกัด มีปัญหาเน็ตช้ามา อยากรู้เกิดจากอะไร
และจะทำยังไงได้บ้าง จ่ายเงินไปแล้วเป็นปี ช้าขนาดนี้ไม่คุ้มเลย 
ยกเลิกการใช้งานำได้ไหม เน็ตห่วย ช้ามาก แจ้งแก้ไข ก็ไม่เห็นแก้ไขอะไรเลย บอกแค่ขออภัยในความไม่สะดวก